Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Standart İade Süresi (Cayma Hakkı) Türkiye Cumhuriyeti yasal mevzuatları (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) gereğince, standart ürün siparişlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

İade Koşulları İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Aynı size ulaştığı gibi kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olması,

  • Orijinal ambalajında, etiketleriyle ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi,

  • Faturası veya satın alma kanıtı (sipariş numarası) ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için info@shhobi.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında, ürünü göndermeniz gereken kargo anlaşma kodumuz ve iade adresimiz (Gebze, Kocaeli) size iletilecektir. Tarafımızdan onay alınmadan laboratuvarımıza gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

İade Edilemeyen Ürünler (Önemli İstisnalar) Yasal mevzuatın "Cayma Hakkının İstisnaları" maddesi gereğince; kişiye özel olarak üretilen, alıcının istekleri doğrultusunda modifiye edilen veya tamamen kişiselleştirilmiş 3D tasarım siparişlerinde iade kabul edilmemektedir.

Ayrıca yasa gereği tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan mallar, indirimli/kampanyalı ürünler ve hediye kartları da iade kapsamı dışındadır. Lütfen özel üretim siparişlerinizde bu durumu göz önünde bulundurunuz. Özel ürününüzle ilgili bir endişeniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürünler Lütfen siparişinizi kargodan teslim alırken kontrol ediniz. Eğer ürün üretimden kaynaklı kusurluysa, kargoda hasar görmüşse veya size yanlış ürün gönderilmişse, sorunu hemen çözebilmemiz için teslimat anında bizimle iletişime geçiniz.

Değişimler İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu; elinizdeki standart (kişiselleştirilmemiş) ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için sitemiz üzerinden ayrı bir sipariş oluşturmaktır.

Geri Ödemeler (Para İadesi) İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ekibimiz tarafından incelenecek ve iade onay durumu size e-posta ile bildirilecektir. İadeniz onaylandığı takdirde, yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız orijinal yönteme (Kredi Kartı/Banka) para iadeniz otomatik olarak yansıtılacaktır.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin bu iadeyi işleyip ekstrenize yansıtmasının ek süreler alabileceğini lütfen unutmayın. İadeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa, lütfen info@shhobi.com adresinden bizimle iletişime geçin.